سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – ARSIM
آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026
في متجر ARSIM، نحترم خصوصية زبنائنا ونسعى إلى حماية بياناتهم الشخصية والتعامل معها بشفافية ومسؤولية، وفقاً للتشريعات المعمول بها في المملكة المغربية، بما فيها القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة متجرنا أو تقديم طلب شراء.
1. المعلومات التي نجمعها
عند تقديم طلب شراء عبر متجر ARSIM، قد نجمع المعلومات التالية:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
عنوان التوصيل والمدينة.
البريد الإلكتروني، إذا تم تقديمه.
تفاصيل المنتجات المطلوبة ومعلومات الطلب.
المعلومات التقنية المتعلقة بالجهاز والمتصفح واستخدام الموقع، وفقاً للخدمات والأدوات المفعّلة.
نحرص على جمع المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا وإدارة الطلبات.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
استقبال الطلبات ومعالجتها والتحقق من صحتها.
التواصل مع الزبناء لتأكيد الطلبات وتوضيح تفاصيلها.
تنظيم عمليات الشحن والتوصيل.
تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكايات.
تحسين تجربة استخدام المتجر.
الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
ولا نستخدم البيانات الشخصية لإرسال رسائل تسويقية إلكترونية إلا وفق الشروط القانونية المطبقة، مع إتاحة إمكانية الاعتراض أو إلغاء الاشتراك حيثما ينطبق ذلك.
3. مشاركة المعلومات مع مقدمي الخدمات
قد نشارك البيانات الضرورية لمعالجة الطلبات مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر وتقديم خدماتنا، بما في ذلك:
منصة YouCan المستخدمة لإدارة المتجر الإلكتروني.
منصة SpaceSeller عند تفعيل خدماتها لتأكيد الطلبات وتنظيم تنفيذها.
شركات الشحن والتوصيل المتعاقد معها.
مقدمو الخدمات التقنية والتحليلية والإعلانية، عند استخدام خدماتهم.
تقتصر مشاركة المعلومات على البيانات اللازمة لتقديم الخدمات المعنية، مع مراعاة الالتزامات القانونية المتعلقة بحماية المعطيات الشخصية.
ولا نقوم ببيع البيانات الشخصية للزبناء.
4. الدفع عند الاستلام
يعتمد متجر ARSIM حالياً على خدمة الدفع عند الاستلام داخل المغرب.
يقوم الزبون بأداء مبلغ الطلب عند استلامه، وفقاً لشروط الطلب والتوصيل المعلنة.
ولا نطلب معلومات البطاقات البنكية لإتمام الطلبات التي تتم بطريقة الدفع عند الاستلام.
5. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع
قد يستخدم متجر ARSIM ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة التسوق.
كما قد نستخدم أداة Meta Pixel، عند تفعيلها، لقياس أداء الإعلانات على Facebook وInstagram وفهم كيفية تفاعل الزوار مع المتجر.
قد تتضمن البيانات المعالجة بواسطة هذه الأدوات معلومات تقنية عن الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، والتفاعلات مع الموقع، مثل مشاهدة المنتجات أو بدء عملية الطلب.
وقد تتم معالجة بعض هذه البيانات بواسطة مقدمي الخدمات التقنية والإعلانية وفقاً لطبيعة الخدمات المستخدمة وإعداداتها.
نلتزم بمراعاة المتطلبات القانونية المتعلقة بإعلام الزوار والحصول على موافقتهم عند الاقتضاء، خصوصاً بالنسبة لأدوات التتبع غير الضرورية.
ويمكن للزائر التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح وأدوات إدارة الخصوصية المتاحة.
6. حماية البيانات الشخصية
نسعى إلى اتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
كما نعتمد على خدمات تقنية تساعد في تشغيل المتجر وإدارة الطلبات.
ورغم اتخاذ تدابير الحماية المناسبة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك معالجة الطلبات وتقديم خدمة العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية.
وبعد انتهاء الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها وفقاً للإجراءات والإمكانات التقنية المتاحة والمتطلبات القانونية المعمول بها.
8. حقوق الزبناء
وفقاً للتشريعات المغربية المعمول بها، يمكن للزبناء ممارسة حقوقهم المتعلقة ببياناتهم الشخصية، بما فيها:
الحق في الاطلاع على البيانات الشخصية وفق الشروط القانونية.
الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحق في الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات، وفقاً للقانون.
الحق في الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض التسويق المباشر.
يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بحماية البيانات عبر وسائل التواصل الرسمية المنشورة في صفحة «اتصل بنا».
9. نقل البيانات إلى مقدمي خدمات خارج المغرب
قد تستلزم بعض الخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل المتجر أو تحليل الزيارات أو إدارة الإعلانات معالجة بيانات بواسطة مقدمي خدمات موجودين خارج المغرب.
وفي هذه الحالات، نراعي المتطلبات القانونية المغربية المتعلقة بنقل المعطيات الشخصية إلى الخارج، بما في ذلك الإجراءات اللازمة لدى الجهات المختصة عند الاقتضاء.
10. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند حدوث تغييرات في خدمات المتجر أو الأدوات التقنية المستخدمة أو المتطلبات القانونية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
11. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع متجر ARSIM من خلال صفحة «اتصل بنا» المتاحة على الموقع.
ARSIM | HEALTH • WELLNESS • LIFESTYLE